SERVICIO DE MONITOREO Y GESTIÓN DE ALERTAS BANCARIAS 7X24

Con más de 20 años en la industria bancaria, Inpact S.A. ha desarrollado un ÚNICO modelo de atención y prevención de posibles fraudes bancarios que permite la flexibilidad necesaria para adaptarse a las distintas necesidades del negocio, manteniendo la continuidad del servicio. Nuestro modelo RMM (Risk Management Model) diseñado bajo una estructura lógica, aplicando algoritmos específicos, permite resolver problemas complejos de optimización de procesos.


01

Controlar Riesgo

Adaptamos la capacidad de dotación a la necesidades de las alertas entrantes, para dar cumplimiento, en el  menor tiempo posible.

02

Seguridad y continuidad operacional


Capacidad estratégica para

la toma de decisiones en el

momento.

03

Mejora contínua

En constante entrenamiento de nuestro personal sobre parámetros y patrones adecuados al modelo de negocio.

04

Atención al cliente

Enfoque consciente de nuestro personal, sobre la importancia e impacto de su rol en el negocio.

Entregando el mejor servicio de manera integral, tanto a la identidad bancaria como a sus clientes, el Modelo RMM ofrece cobertura desde el inicio del ciclo de vida de los riesgos detectados:


NUESTRA GESTIÓN

CONOCIMIENTOS COMPROBABLES DE PLATAFORMAS

• Paytrue

• Actimize 

• Visa RISK MANAGER

CONOCIMIENTOS COMPROBABLES DE PLATAFORMAS

• Canal Buzonera

• Canal Dispensador de Saldo 

• Canal ATM 

• Canal Mobile 

• Canal Portal Móvil 

• Canal Redcompra 

• Canal Internet 

• Canal IVR 

Business Process Outsourcing al más alto nivel 

NUESTRA 

SERVICE FACTORY

7X24

Inpact tiene la capacidad de instalar y operar de gestión de alertas preventivas de posibles fraudes, con los más altos niveles de productividad, calidad y eficiencia, con personal altamente capacitado. Esto le permitirá reducir sus costos y entregar un excelente servicio a sus clientes directos. 


Para garantizar una atención de alta calidad, para clientes exigentes, INPACT ofrece el servicio de Post-Gestión de Alertas, ESS, con personal especializado quienes resuelven las distintas consideraciones que son requeridas al tratamiento normal de una alerta, tales como: 


EXPERT SUPPORT 

SERVICES

  • Alertas que no pudieron ser cerradas por la primera línea.
  • Resolución/Respuesta de los problemas reportados por los clientes producto de la gestión de    alertas. 
  • Gestión con otros bancos y empresas de apoyo al giro, el protocolo de reciprocidad en la retención de fondos y puntos de compromiso. 

CERTIFICACIONES

SOLICITAR

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